Survey

Studio e elaborazione di sondaggi sulla soddisfazione della clientela,  indagini di mercato (digitali o offline) personalizzati nei contenuti e nella grafica anche per piccole attività.

  • Customer Satisfaction Survey. Indagini di soddisfazione cliente per monitorare l’operato dei collaboratori, identificare aree critiche dei servizi o prodotti offerti, finalizzate al miglioramento e alla fidelizzazione della clientela.
  • Survey d’opinione e profilatura della clientela.  Per raccogliere informazioni sui gusti e preferenze (sesso, provenienza geografica, gusti).
  • Survey ricorsive per monitorare con metodicità le performance nel tempo della qualità del prodotto e del servizio.
  • Supporto nella implementazione del processo di gestione dei reclami e lamentele.
  • Elaborazione statistiche, analisi e valutazione dei risultati disponibili anche su supporto digitale.
  • Alimentazione CRM finalizzato alla gestione delle opportunità.